İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı İstisnası Perdedefirsat.com üzerinden satışı yapılan perdeler, tamamen müşterilerimizin pencerelerine özel ölçülerde ve talepleri doğrultusunda sıfırdan üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, hatasız ve siparişe uygun olarak üretilmiş özel ölçü perdelerde keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

2. Hangi Durumlarda İade ve Değişim Yapılabilir? Özel ölçü üretilmiş olsa dahi, firmamızdan veya kargodan kaynaklı mağduriyetlerde ürünleriniz garantimiz altındadır. Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki koşullardan herhangi birinin oluşması durumunda koşulsuz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır:
Üründe imalata dayalı bir kusur (kumaş hatası, mekanizma arızası vb.) bulunması,
Sistemde girdiğiniz ve onaylanan ölçülerden farklı bir ebatta üretim yapılması,
Sipariş verdiğiniz ürün modelinden veya renginden farklı bir ürün gönderilmesi,
Kargo taşıması sırasında ürünün hasar görmesi (Bu durumda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur).

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler? Yukarıdaki şartlardan en az birini karşılayan ürünleriniz için iade/değişim sürecini başlatmak çok kolaydır:
Sitemizin "İletişim" bölümünden veya `unalperdeizmir@gmail.com` adresinden veya whatsapp üzerinden destek ekibimize ulaşarak durumu (varsa fotoğraflarla birlikte) bildiriniz.
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bir Ücretsiz İade/Değişim Kodu verilecektir.
Ürünü, hasar görmeyecek şekilde orijinal paketine koyarak belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.

4. Kargo Şartları ve Ücretlendirme İadesi ve değişimi onaylanan kusurlu veya hatalı ürünlerin kargo masrafları tamamen firmamıza aittir.
Anlaşmalı Kargo Firmalarımız: ARAS KARGO ve HEPSİJET.
Önemli: İade gönderileri yalnızca tarafımızdan verilen İade Kodu ile yapılmalıdır. İade kodu alınmadan veya anlaşmamız olmayan farklı kargo firmalarıyla "Karşı Ödemeli" olarak gönderilen paketler depomuz tarafından teslim alınmayarak tarafınıza iade edilecektir.

5. Geri Ödeme İşlemleri İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra, geri ödeme işleminiz onaylanır. İade tutarınız, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) sadık kalınarak 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafınıza eksiksiz olarak aktarılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.